春节赴越遭丢包！上百中国游客的行程，因旅行社经济纠纷中断，越南官方发声！

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                                                春节开心出国度假竟被旅行社丢包！2024年2月11日有消息传出，中国台湾年代旅游在越南富国岛的旅团，和当地旅社有旅费上的纠纷，导致近300名游客受困富国岛，还被要求支付额外费用才能返台；事情延烧至今，有越来越多受影响的民众出面爆料，其中有名女游客透露，自己就是被丢包的其中一团，还原整个脱困过程。
▼中国台湾年代旅游在越南富国岛的旅团爆出丢包事件，共292人受到影响。（见下图）
有名台湾旅客2月12日凌晨在脸书怒控，某旅行社在越南富国岛的旅行团遭丢包，旅客还被要求自掏腰包720美元（约新台币2.25万元），先回台湾再行处理，可能导致近300位游客滞留富国岛。
▼某旅行社推出富国岛旅团，人气不小。（下图／翻摄自事发本国旅行社 官网）
对此，原PO表示第一次带家人过年跟团出国，就遇到诈骗，指出参加5天4夜台湾到越南富国岛行程，台湾旅行社与当地旅游业者却有费用上的冲突；当地旅游业者指出，台湾旅行社只支付10分之1不到的旅费，因此无法继续行程，若不自掏腰包补贴费用，可能导致部分旅客滞留富国岛。
▼有旅客抱怨，第一次跟团出国就被丢包。
对此，根据《自由时报》报导，台湾旅游社总经理透露，他们在2月11日晚上接到这一消息，初步调查显示是地接方面出了问题，为解决这一困境，已积极寻求其他地接方的帮助，以协助将旅客妥善安置；而关于旅客被要求自费部分的情况，目前仍在调查之中。
总经理指出，这次受影响的旅客共有292人，行程从2月10日出发，共5天旅程、团费5万元；而针对这次的事件，旅行业质量保障协会提醒，如果台湾旅客在当地被要求额外支付旅费，要记得和当地索讨收据，返台后协会可再协助旅客处理并争取权益。
▼根据当地旅社声明，似乎是和台湾业者有旅费纠纷。
上市消息传出后，有越来越多受影响的民众出面爆料，其中有名女游客表示，自己参加的旅团就是被丢包的受害者之一，随行的越南导游「阿孝」得知后，立刻用最快的速度且合理的价格安排游览车，协助女游客参加的旅团共23人（含1领队）撤离，让她大力称赞导游，过程中不但非常客气，又积极协助，是「大家的英雄」，还说「长得也很帅」。
▼女游客在脸书还原脱困过程，大赞导游专业。
对于丢包事件，导游阿孝本人也响应，事发后短短半天就有100多人打电话向他求救，也很遗憾会发生此事，因此竭尽所能地联系每位游客，希望大家仍然可以在富国岛留下美好回忆，强调有需要帮助的都可以联络他。
这次年代旅游总共有800人包机去富国岛，交给当地4家旅行社，其中一家当地旅行社因为和年代旅游在付款方式认知不同，就有292名旅客遭到丢包。
▼有游客担心权益受损，拒签脱队保证书。（见下图）
事态越演越烈，中国台湾交通观光署得知此事后也表示，目前已掌握情况，将会调查年代旅游，也会帮旅客争取权益。
2月15日，据越通社报道，2月14日，越南文化体育与旅游部国家旅游局向坚江省旅游厅发出第267/CDLQGVN-QLLH号文件，要求澄清赴富国岛旅游的中国台湾游客的相关信息。
越南国家旅游局收到消息称，2024年2月9日，越南一家旅行社迎来了由近300人组成的台湾（中国）旅游团前往坚江省富国岛观光旅游。在此期间，该公司要求旅游团额外支付720美元/人的费用，不然会停止为该旅游团提供服务。
为保障游客权益，防止虚假信息传播，对越南旅游形象造成消极影响，越南国家旅游局要求坚江省旅游厅检查、澄清上述事情的相关信息，并尽快向媒体发布官方信息。